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OÙ SE FORMER EN RÉGION
GRAND EST
CAP Opérateur/opératrice de service
- relation client et livraison
Au programme
Ce CAP forme l'élève à collecter, réceptionner, ventiler,
acheminer, indexer, trier, entreposer et distribuer des colis.
Il apprend également à conduire et entretenir des engins de
manutention et des véhicules de catégorie B dans le respect
des règles de sécurité. L'utilisation des outils informatiques
de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système
vocal) fait partie des enseignements.
La formation porte également sur le contact commercial
la communication et laccueil remontée des besoins des
clients information sur les produits et services accueil
et prise en compte des réclamations et remarques des
usagers élaboration de comptes rendus écrits et oraux et
participation à laccueil des visiteurs et des clients
Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des
entreprises de grande distribution commerce de gros ou de
détail dhôtellerierestauration de transport et logistique
La période de formation en milieu professionnel est
de 14 semaines pour les élèves qui ne sont pas en
apprentissage
Les poursuites détudes possibles
Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible sous
certaines conditions de poursuivre des études en 2 ans en
bac professionnel
Exemples de formations possibles
Bac pro Conducteur transport routier marchandises
Bac pro Logistique
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option
B prospection clientèle et valorisation de lof fre
commerciale
Idées métiers
Facteur conseiller relation client à distance vendeur
coursier
ACADÉMIE DE REIMS
En établissement scolaire
✦ 08 Sedan Lycée professionnel Le Château
✦ 10 BarsurSeine Lycée professionnel du Val Moré
✦ 51 Reims Lycée professionnel Jeanne dArc La Salle
établissement privé sous contrat