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TrAnSPorT LoGiSTiqUE LES DiPLÔMES ProFESSionnELS APrÈS LA 3
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ÉDiTion 2025
CAP Opérateur/opératrice de service - relation client
et livraison
Au programme
Ce CAP forme l'élève à collecter, réceptionner, ventiler,
acheminer, indexer, trier, entreposer et distribuer des colis. il
apprend également à conduire et entretenir des engins de
manutention et des véhicules de catégorie B dans le respect
des règles de sécurité. L'utilisation des outils informatiques de
la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal)
fait partie des enseignements.
La formation porte également sur le contact commercial,
la communication et l'accueil : remontée des besoins des
clients ; information sur les produits et services ; accueil et
prise en compte des réclamations et remarques des usagers ;
élaboration de comptes rendus écrits et oraux et participation
à l'accueil des visiteurs et des clients.
Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des
entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de
détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique…
La période de formation en milieu professionnel est
de 14 semaines (pour les élèves qui ne sont pas en
apprentissage).
Les poursuites d’études possibles
Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous
certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en
bac professionnel.
Exemple(s) de formation(s) possible(s)
• Bac pro Conducteur transport routier marchandises
• Bac pro Logistique
• Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B
prospection clientèle et valorisation de l'of fre commerciale
Idée(s) métier(s)
Facteur, conseiller relation client à distance, vendeur,
coursier...
ACADÉMIE DE REIMS
En établissement scolaire
✦ 08 Sedan Lycée professionnel Le Château
✦ 10 BarsurSeine Lycée professionnel du Val Moré
✦ 51 reims Lycée professionnel Jeanne dArc La Salle
établissement privé sous contrat
OÙ SE FORMER EN RÉGION GRAND EST ?